如何让你的客户“帮”你做营销?

2018-10-11

  随着移动互联网的兴起,好友之间的信息分享变得更加方便快捷,只需轻轻点下手机的转发键,就可以轻松将信息转发出去,分享给更多的亲朋好友。那么企业如何利用这点做营销,让你的用户主动转发推荐企业的产品信息呢?我们可以从以下几点着手:

  

  

  一、打造品牌内容,为用户提供可直接转发的素材

  

  有的时候,用户并不介意转发带有营销性质的品牌内容,而是企业提供的内容让用户认为没有转发的价值,甚至他们认为转发还会影响到其在朋友圈的个人形象。要知道,用户都是很懒的,除非是自己的自拍照,要不他们才不会为了转发品牌信息特意去修图,构思转发内容。所以想要让用户自主转发推荐产品,最好给用户提供现成可以直接转发的文案和图片,让他们可以无脑复制即可。

  

  为了方便用户转发品牌信息,我们就要在内容素材方面着手,打造多样性的内容素材,满足不同用户的转发需求。例如用户使用率较高的微信、抖音、微博等社交工具,就有两种不同的分享方式,一是家人、好友、闺蜜基友等熟人之间的强社交关系的好友转发分享;二是弱社交关系的单向信息发布分享。

  

  针对强关系的分享,因为大家都十分熟悉,不需要过多伪装,不用担心会损害到自己在大众眼里的形象,可以直接了当的进入正题,针对这种情况的转发内容,企业可以将品牌信息或优惠活动信息做得更加娱乐化、魔性些。

  

  在微信朋友圈、抖音、微博或其他自媒体社交平台,我们很少看到优惠信息、段子内容的转发,大多是美美的自拍照、旅游照或高大上的生活方式等。在弱关系社交中,人们更加注重个人形象的塑造。针对这类情况,泽宇网络建议品牌提供的素材可以有趣但不能低俗,可以是漫画图文、有质感的宣传片、精美的海报、每日金句打卡日签、有趣的视频等。

  

  二、超预期设定,制造意外惊喜

  

  要知道产品本身的价值才是吸引用户自主转发的源动力,只要用户购买你的产品或服务获得超预期的感受,类似花了一分钱但是值十分钱的价值感受,只要你的产品足够优秀,用户自然会自主转发分享。

  

  超预期设定可以表现在这几个方面:

  

  1、产品价值>100分。在这个产品过剩的年代,有大量的品牌、产品可够用户选择,如果企业只能将产品做到100分,那就不值得被用户转发。想要让用户主动转发,就需要超过100分的价值体验。例如别的企业宣传这种餐巾纸韧性强,你的餐巾纸不仅韧性强,还能湿水用,这就是超预期设定。

  

  2、超预期还体现在体验上。在这个服务体验至上的时代,产品的品质不再只是唯一的考虑标准,服务体验也会影响到用户选择产品。例如购买某电器,从客服态度、订单追踪,再到物流速度、产品送货上门、安装服务等环节,这每一个环节都可以制造超预期的用户体验。

  

  只有设身处地站在用户的角度思考,为用户提供良好的体验,让用户主动转发推荐产品绝不是难事。